{"id":2375,"date":"2017-02-06T23:14:42","date_gmt":"2017-02-06T21:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.walkberlin.com\/fr\/?page_id=2375"},"modified":"2019-03-04T15:19:47","modified_gmt":"2019-03-04T13:19:47","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.walkberlin.com\/fr\/a-propos\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

Article 1 : Champs d\u2019application<\/strong>
\nLes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent \u00e0 toutes les prestations propos\u00e9es par WalkBerlin, CEO Anne Lainault (ci-dessous appel\u00e9 WalkBerlin). Les r\u00e9servations de prestations de WalkBerlin confirm\u00e9es par les participants et donc contrats entre WalkBerlin et les participants sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ci-dessous. WalkBerlin propose des visites guid\u00e9es \u00e0 pied et en bus et r\u00e9serve aussi, sur demande, d\u2019autres services chez d\u2019autres prestataires (tickets, h\u00f4tel, restaurant). Ces prestataires appliquent alors leurs propres conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de WalkBerlin s\u2019appliquent \u00e9galement lorsque la demande ou la prestation sont effectu\u00e9es ailleurs qu\u2019en R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale allemande. <\/p>\n

Article 2 : Prestations de WalkBerlin<\/strong>
\nLes prestations convenues sont fix\u00e9es par la confirmation de r\u00e9servation ou contrat et la description des prestations sur le site Internet. Les clauses annexes changeant les conditions du contrat n\u00e9cessitent une confirmation \u00e9crite sign\u00e9e par WalkBerlin.<\/p>\n

Article 3 : Visites guid\u00e9es<\/strong>
\nWalkBerlin ne peut \u00eatre tenu responsable si la prestation ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e de mani\u00e8re convenue en raison de circonstances imp\u00e9rieuses ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9. WalkBerlin se r\u00e9serve donc le droit de changer la route de la visite en cas de barrage, de travaux ou de manifestation sur celle-ci ou de changer le programme. Le participant sera inform\u00e9 par WalkBerlin. Le guide peut aussi proc\u00e9der \u00e0 des modifications sur place si la visite guid\u00e9e doit \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 la situation donn\u00e9e. Les visites guid\u00e9es sont organis\u00e9es quelles que soient les conditions climatiques, tant que la s\u00e9curit\u00e9 des participants n\u2019est pas mise en danger.<\/p>\n

Article 4 : Annulation, modification de la r\u00e9servation, d\u00e9sistement, r\u00e9siliation<\/strong>
\n4.1.<\/strong> Le client peut annuler sa participation \u00e0 une visite guid\u00e9e pour tous ou une visite guid\u00e9e priv\u00e9e, soit se r\u00e9tracter du contrat avant la prestation. L\u2019annulation de la prestation aupr\u00e8s de WalkBerlin 28 jours calendaires avant la prestation est sans frais, ensuite, le client devra r\u00e9gler les frais comme suit :
\nJusqu\u2019\u00e0 28 jours calendaires avant la prestation : pas de frais
\nJusqu\u2019\u00e0 14 jours calendaires avant la prestation : 25 % du prix total de la prestation TTC
\nJusqu\u2019\u00e0 7 jours calendaires avant la prestation : 50 % du prix total de la prestation TTC
\nJusqu\u2019\u00e0 3 jours calendaires avant la prestation : 75 % du prix total de la prestation TTC
\nMoins de 72 heures avant la prestation ou d\u00e9fection : 90 % du prix total de la prestation TTC
\nCes frais sont \u00e0 r\u00e9gler quel que soit le mode de r\u00e8glement choisi : paiement anticip\u00e9 par virement bancaire ou paiement en esp\u00e8ces le jour de la prestation. Si le client choisit un r\u00e8glement en esp\u00e8ces le jour de la prestation et annule la prestation moins de 28 jours avant, il doit r\u00e9gler les frais \u00e9nonc\u00e9s ci-dessus.
\n4.2.<\/strong> En cas de retard, merci de pr\u00e9venir WalkBerlin par t\u00e9l\u00e9phone. Le guide attend 15 minutes au lieu de d\u00e9part de la visite. Si le participant ne se pr\u00e9sente pas dans les 15 minutes suivant l’heure de d\u00e9but de la visite ou n’a pas pr\u00e9venu le guide de son retard, WalkBerlin se verra contraint d’annuler la visite.
\n4.3.<\/strong> Disposition sp\u00e9ciale : mauvais temps
\nLes visites guid\u00e9es de WalkBerlin sont organis\u00e9es quelles que soient les conditions climatiques. Par pluie battante cependant, WalkBerlin propose de prendre les transports en commun pour nous rendre d\u2019une station \u00e0 l\u2019autre quand cela est possible. Les frais pour l\u2019achat des tickets de bus, m\u00e9tro, S-Bahn incombent aux participants. WalkBerlin peut aussi proposer de reporter la visite guid\u00e9e \u00e0 un autre jour en accord avec le groupe. Une annulation de la visite \u00e0 cause de la pluie et sans frais n\u2019est possible que si le groupe a inform\u00e9 WalkBerlin par t\u00e9l\u00e9phone 24 heures avant le d\u00e9but de la prestation.<\/p>\n

Article 5 : S\u00e9curit\u00e9<\/strong>
\nVous participez \u00e0 la visite en connaissance de cause et \u00e0 vos risques et p\u00e9rils. Les parents sont responsables de leurs enfants mineurs. Pendant la visite, les participants doivent respecter le code de la route. WalkBerlin n\u2019est pas responsable de dommages caus\u00e9s par n\u00e9gligence ou intentionnellement par les participants. Le participant doit lui-m\u00eame d\u00e9cider avant le d\u00e9but de la visite guid\u00e9e s\u2019il peut physiquement y participer.<\/p>\n

Article 6 : Limitations de responsabilit\u00e9<\/strong>
\nSi la prestation fournie est insuffisante, le participant a le droit de demander \u00e0 rem\u00e9dier au probl\u00e8me. Dans ce cas, le participant est dans l\u2019obligation de communiquer ces insuffisances au guide ou \u00e0 WalkBerlin. WalkBerlin peut refuser d\u2019essayer de d\u00e9bloquer la situation si celle-ci n\u00e9cessite un effort disproportionn\u00e9. <\/p>\n

Article 7 : Annulation par WalkBerlin<\/strong>
\n7.1.<\/strong> WalkBerlin peut r\u00e9silier le contrat si le prix convenu n\u2019est pas r\u00e9gl\u00e9 par le participant conform\u00e9ment au contrat et en d\u00e9pit d\u2019un avertissement ou si le client fait une faute contractuelle si grave, que la suspension imm\u00e9diate du contrat est justifi\u00e9e. Si WalkBerlin r\u00e9silie le contrat pour une des raisons nomm\u00e9es ci-dessus, WalkBerlin conserve le droit de pr\u00e9tendre au prix global
\n7.2.<\/strong> WalkBerlin peut r\u00e9silier le contrat sans pr\u00e9avis, si l\u2019ex\u00e9cution de la visite guid\u00e9e est g\u00ean\u00e9e par un participant et ce malgr\u00e9 les avertissements de WalkBerlin. WalkBerlin garde le droit de pr\u00e9tendre au prix global. Les \u00e9ventuelles d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires engendr\u00e9es sont prises en charge par le participant qui a d\u00e9rang\u00e9 la visite guid\u00e9e.
\n7.3.<\/strong> WalkBerlin peut annuler la visite guid\u00e9e si le nombre minimum de participant indiqu\u00e9 sur la page description de la visite n\u2019est pas atteint.
\nWalkBerlin se doit d\u2019informer imm\u00e9diatement les participants, d\u00e8s que le nombre de participants requis n\u2019est pas atteint et que la visite guid\u00e9e ne peut avoir lieu.
\nDans le cas d\u2019une annulation, le participant a le droit de participer \u00e0 la m\u00eame visite guid\u00e9e \u00e0 une autre date. Si le participant ne le souhaite pas, le prix de la visite guid\u00e9e lui sera rembours\u00e9. <\/p>\n

Article 8 : Informations confidentielles<\/strong>
\nLes informations personnelles, que le participant met \u00e0 la disposition de WalkBerlin, sont trait\u00e9es \u00e9lectroniquement et utilis\u00e9es dans la mesure o\u00f9 elles sont n\u00e9cessaires pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat et le service client\u00e8le. WalkBerlin s\u2019engage \u00e0 respecter la loi f\u00e9d\u00e9rale allemande de protection des donn\u00e9es. <\/p>\n

Article 9 : Paiement<\/strong>
\nLe r\u00e9glement de la prestation peut s\u2019effectuer en esp\u00e8ces sur place ou par virement bancaire ou via PayPal avant la prestation. Si un acompte est demand\u00e9, le montant et la date de paiement de celui-ci seront indiqu\u00e9s dans la confirmation de r\u00e9servation. <\/p>\n

Article 10 : Divers<\/strong>
\nLe contrat entre WalkBerlin et les participants est soumis \u00e0 la l\u00e9gislation de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale allemande. La juridiction est Oranienburg et les lieux d\u2019ex\u00e9cution sont Oranienburg et Berlin. La nullit\u00e9 juridique d\u2019une ou plusieurs parties de ces termes et conditions n\u2019affecte pas la validit\u00e9 des dispositions restantes.<\/p>\n

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